Bạn đang là nhân viên chăm sóc khách hàng, thường xuyên phải gặp gỡ để tiếp nhận các thông tin từ khách hàng cũng như các khiếu nại. Vậy làm sao để có thể giao tiếp tốt tiếng Anh khi gặp khách hàng là người ngoại quốc?
Nắm bắt được các khó khăn và các lỗi thường gặp trong giao tiếp của người Việt Nam nên thầy Đặng Thanh Kiệt đã biên soạn khóa học Tiếng Anh giao tiếp về chủ đề dịch vụ chăm sóc và giải quyết khiếu nại khách hàng.
Trong khóa học, thầy sẽ hướng dẫn cách giao tiếp tiếng Anh với khách hàng hiệu quả khi gặp người nước ngoài. Bạn sẽ học được cách đón khách hàng, các dịch vụ hậu mãi như bảo hành sửa chữa, và cách giải quyết khiếu nại của khách hàng.

TIẾNG ANH GIAO TIẾP VỀ CHỦ ĐỀ CÁC DỊCH VỤ CHĂM SÓC VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI CỦA KHÁCH HÀNG TRONG CÔNG TY

Với bất kỳ một doanh nghiệp nào, để tồn tại và phát triển lâu dài thì đều đòi hỏi hỏi người lãnh đạo phải có kỹ năng và kiến thức về quản trị vận hành. Quản trị vận hành là hiệu quả hóa chuỗi các hoạt động trong quản lý hàng tồn kho, kiểm định chất lượng, tối đa hóa sản xuất, các chính sách về bảo trì và vận hành...

Trong khóa học này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu các nội dung then chốt giúp cho việc quản trị vận hành hiệu quả.

Lộ trình học tập:
15 bài học là những chia sẻ từ những kinh nghiệm quý báu của TS Lê Thẩm Dương'

TS.Lê Thẩm Dương - Quản trị vận hành

TypeScript là một ngôn ngữ mã nguồn mở miễn phí hiện đang được phát triển và bảo trì bởi Microsoft. Nó được xem là ngôn ngữ kế thừa hoàn hảo của JavaScript, với các bổ sung các tuỳ chọn kiểu tĩnh và lớp trên cơ sở lập trình hướng đối tượng cho ngôn ngữ này. Anders Hejlsberg, kiến trúc sư ngôn ngữ C# và là người tạo ra ngôn ngữ Delphi và Turbo Pascal đã tham gia phát triển TypeScript và có thể sử dụng để phát triển ứng dụng chạy phía client, hay phía server (Node.js).

Khóa học cung cấp cho học viên các kiến thức cơ bản về Typescript, các bạn sẽ được hướng dẫn cách cài đặt , áp dụng và kết hợp TypeScript với jQuery, các thư viện jQuery, thư viện Javascript mở rộng trong việc xây dựng hoàn chỉnh Project Shopping Cart.

Lập trình Typescript

Nội dung khóa học cung cấp:
1. Những hiểu biết tổng quan về bộ phần mềm Office 365. Sơ bộ hiểu những dịch vụ mà nhà sản xuất cung cấp cho người dùng từ những ứng dụng trên nền tảng Desktop cho đến những dịch vụ trên nền tảng điện toán đám mây.

2. Các kiến thức từ cơ bản đến nâng cao của phần mềm Excel. Các kỹ năng từ định dạng dữ liệu, định dạng bảng tính, các hàm toán học, thống kê, hàm thời gian, xử lý văn bản... cho đến các thủ thuật nâng cao tiến độ làm việc trên bảng tính Excel.

Thành thạo bảng tính Excel 365 từ A-Z

Microsoft Word là công cụ soạn thảo văn bản mà hầu hết các doanh nghiệp và cá nhân đang sử dụng. Tuy nhiên, nhiều người không chỉ sử dụng được 5% các tính năng có sẵn, dẫn đến hiệu quả công việc thấp.

Sử dụng thành thạo Microsoft Word sẽ giúp cho hiệu suất làm việc của bạn tăng lên gấp nhiều lần, bạn sẽ cảm thấy đơn giản hơn, nhanh hơn.

Khóa học này sẽ trang bị cho bạn những kiến thức về Word từ cơ bản đến nâng cao với những tình huống, bài học cụ thể: báo Cáo, kế hoạch, checklist, làm việc nhóm,..

Microsoft Word 2013 nâng cao

- Nắm vững kỹ năng này, bạn sẽ có cơ hội làm việc với những người sáng mắt qua môi trường công sở hoặc bạn cũng có thể tự mình tìm kiếm những công việc trên môi trường online, và hơn thế bạn được tự do làm chủ bản thân, tự do tiếp cận với cả thế giới chỉ với việc ngồi một chỗ tại nhà.
- Muốn làm được những điều như thế, điều căn bản nhất mà tôi vừa nói với bạn lúc nãy là mỗi người khiếm thị cần phải thành thạo trong việc sử dụng máy tính và các thiết bị công nghệ.
- Khóa học sẽ từng bước giúp bạn chinh phục chiếc máy tính của mình trong 30 ngày.
- Nội dung giáo trình bao gồm 3 phần:
+ Phần 1: Tìm hiểu về một số chức năng cơ bản trong Windows và các thao tác trong Windows với trình đọc màn hình NVDA.
+ Phần 2: Học cách làm việc với Microsoft word 2016.
+ Phần 3: Từng bước làm quen với môi trường Internet.

Làm chủ máy tính với người khiếm thị

Nội dung khoá học cung cấp: 
Các kiến thức cơ bản về Excel, giao diện Excel, các thao tác trên giao diện của Excel 
Hiểu về các chức năng trong Excel từ cơ bản tới những chức năng tương đối nâng cao 
Sử dụng công thức và hàm trong Excel để thực hiện công việc liên quan tới nghiệp vụ 
Cách suy nghĩ để giải quyết vấn đề trong công việc thực tế

Phương pháp giảng dạy và khả năng truyền đạt của giảng viên đã được chứng minh qua một loạt các khoá học Excel thu hút hàng chục nghìn học viên

Lộ trình học tập:
Khoá học gồm: 
15 chương với 88 bài giảng chi tiết về từng chức năng và hàm trong Excel

Leo thang sự nghiệp = Giỏi excel

Luyện phát âm và phản xạ cùng Tracey và Frederik.

- 12 chủ đề với 40 video dí dỏm và thực tiễn.

- Chỉnh phát âm với từ đơn và cụm từ.

- Hiểu về cách xài cụm từ sao cho tự nhiên và tăng từ vựng dễ dàng.

- Cách hỏi và trả lời các câu hỏi trong tình huống thực tế ngoài đời.

- Luyện nghe với nhiều giọng khác nhau, tránh tình trạng nghe 1 giọng thâu chậm mãi ra đời không hiểu được.

- Cách thực hành dí dỏm, thực tiễn đối với người Việt.

- Cảm thụ ngôn ngữ tự nhiên thoải mái thay vì gò bó hàn lâm.

Mở khoá tiềm năng của bạn với khoá học online thông minh

Khóa học nổi bật

Gợi ý lộ trình học tập cho bạn

Khoá học mới

Khoá học được quan tâm

TIẾNG ANH GIAO TIẾP VỀ CHỦ ĐỀ CÁC DỊCH VỤ CHĂM SÓC VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI CỦA KHÁCH HÀNG TRONG CÔNG TY

TS.Lê Thẩm Dương - Quản trị vận hành

Lập trình Typescript

Thành thạo bảng tính Excel 365 từ A-Z

Microsoft Word 2013 nâng cao

Làm chủ máy tính với người khiếm thị

Leo thang sự nghiệp = Giỏi excel

12 chủ đề giao tiếp hay gặp (Phần 2)

Xây dựng hệ thống E-Learning ngay?

Hệ sinh thái

Sản phẩm

Tài nguyên

Chính sách chung & hỗ trợ